Dasar Bayaran Balik

1. Siapa yang layak

• Anda membeli pakej Bijaks (Sekolah Rendah, Sekolah Menengah, Interaktif atau Akses Penuh) terus di bijaks.com.
• Permohonan dibuat dalam tempoh 7 hari dari tarikh bayaran berjaya.
• Permohonan dihantar dari alamat e-mel akaun yang membuat pembelian.

2. Cara memohon

1. Hantar e-mel ke support@bijaks.com dengan tajuk “Permohonan bayaran balik”.
2. Sertakan e-mel akaun anda, pakej yang dibeli, tarikh bayaran dan nombor rujukan transaksi (ada pada resit).
3. Kami akan mengesahkan permohonan anda melalui e-mel.

Anda tidak perlu memberi sebab, tetapi maklum balas anda membantu kami menambah baik Bijaks.

3. Bagaimana bayaran balik diproses

• Bayaran balik yang diluluskan dipulangkan sepenuhnya ke akaun bank yang digunakan untuk membayar.
• Kami memproses permohonan secepat mungkin; masa wang diterima bergantung pada bank dan pemproses pembayaran.
• Selepas bayaran balik, akses kepada kandungan Premium pakej tersebut ditamatkan. Akaun dan kandungan percuma anda kekal.

4. Selepas 7 hari

Selepas tempoh 7 hari, bayaran tidak lagi dikembalikan, kecuali dalam keadaan berikut:

• Anda dicaj dua kali untuk pakej yang sama.
• Bayaran berjaya tetapi pakej tidak dapat diaktifkan dan kami gagal membetulkannya.

Dalam kes ini, hubungi kami pada bila-bila masa dan kami akan menyelesaikannya.

5. Perkara yang tidak diliputi

• Permohonan yang dibuat selepas tempoh 7 hari, selain keadaan di atas.
• Akaun yang digantung kerana melanggar Terma Perkhidmatan.
• Yuran Program Affiliate — sila hubungi kami untuk pertanyaan berkaitan yuran ini.

6. Program affiliate

Jika jualan yang dirujuk oleh ahli affiliate dibayar balik, komisen bagi jualan itu akan dibatalkan.

7. Hak pengguna anda

Dasar ini tidak menjejaskan hak anda di bawah undang-undang perlindungan pengguna Malaysia.

8. Hubungi kami

Soalan tentang bayaran balik? E-mel support@bijaks.com atau lihat halaman Hubungi Kami.